Chính sách mua hàng
🛍️ CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Hỗ trợ khách hàng
Fanpage Facebook
Hotline: 0826.024.024
Th8
BBF KHÔNG GIAO MỘT MÓN ĐỒ NẾU CHƯA SẴN SÀNG CHO BÉ TIẾP THEO
Có một nguyên tắc BBF muốn giữ ngay cả khi sau này có 100 đơn, 1.000 đơn hay nhiều hơn nữa:
CHẬM MỘT ĐƠN CÒN HƠN GIAO MỘT MÓN ĐỒ CHƯA SẴN SÀNG.
Bởi phía sau mỗi đơn thuê không chỉ là một mã đơn hàng.
Là một đứa trẻ.
Và phía sau đứa trẻ ấy là ba mẹ đang trao cho BBF một điều rất quan trọng:
NIỀM TIN.
MỘT MÓN ĐỒ ĐƯỢC TRẢ VỀ KHÔNG CÓ NGHĨA LÀ CÓ THỂ GIAO NGAY
Khi kết thúc một vòng thuê, món đồ phải dừng lại.
Không chuyển thẳng từ gia đình này sang gia đình khác.
Không vì món đang được nhiều người chờ mà rút ngắn những bước cần thiết.
Món đồ cần được:
Tiếp nhận.
Kiểm tra tình trạng.
Kiểm đếm chi tiết.
Phân loại phương pháp chăm sóc.
Làm sạch phù hợp.
Làm khô.
Kiểm tra lại.
Xác nhận trạng thái.
Chỉ sau đó mới có thể chuyển sang:
“ĐÃ VỆ SINH – SẴN SÀNG SỬ DỤNG.”
NẾU CHƯA ĐẠT?
Không giao.
Nếu còn thiếu một chi tiết quan trọng:
Không giao.
Nếu phát hiện điểm lỏng, nứt, gãy hoặc bất thường cần xử lý:
Không giao.
Nếu chức năng chưa hoạt động như mong đợi:
Không giao.
Nếu món đồ chưa hoàn tất quy trình Care phù hợp:
Không giao.
Nếu chưa đủ khô để đóng gói:
Không giao.
CÓ ĐƠN HÀNG ĐANG CHỜ KHÔNG PHẢI LÀ LÝ DO ĐỂ HẠ THẤP TIÊU CHUẨN.
BỞI “GIAO ĐÚNG HẸN” VÀ “GIAO ĐÚNG CHUẨN” KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG LÀ MỘT
BBF hiểu ba mẹ mong món đồ đến đúng ngày.
Đặc biệt khi đó là:
Một cuối tuần gia đình.
Một kỳ nghỉ.
Một buổi sinh nhật.
Hay món đồ con đang háo hức chờ đợi.
BBF phải cố gắng để vận hành đúng hẹn.
Nhưng nếu có lúc phải lựa chọn giữa:
Giao nhanh một món chưa sẵn sàng
và
Chậm lại để đảm bảo món đồ đáp ứng yêu cầu trước khi đến với bé,
BBF muốn lựa chọn điều thứ hai.
**TỐC ĐỘ CÓ THỂ TỐI ƯU.
TIÊU CHUẨN KHÔNG NÊN ĐƯỢC ĐEM RA ĐÁNH ĐỔI.**
BBF KHÔNG MUỐN “SẠCH” CHỈ LÀ MỘT CẢM GIÁC
Nhìn bằng mắt thấy đẹp chưa đủ.
Lau qua bề mặt chưa đủ.
Đóng hộp đẹp chưa đủ.
Một món đồ chỉ được xem là sẵn sàng khi các bước cần thiết đã được hoàn thành và trạng thái cuối cùng được kiểm tra.
Đó là lý do BBF Care không chỉ có nhiệm vụ:
“Làm sạch đồ chơi.”
BBF Care còn phải có quyền nói:
“MÓN NÀY CHƯA ĐƯỢC ĐI.”
Đó là một quyền rất quan trọng.
Bởi một hệ thống tốt không chỉ biết cách đưa sản phẩm đến khách hàng.
NÓ PHẢI BIẾT KHI NÀO KHÔNG NÊN ĐƯA SẢN PHẨM ĐẾN KHÁCH HÀNG.
VÀ NẾU MỘT MÓN KHÔNG CÒN PHÙ HỢP ĐỂ ĐI TIẾP?
Mỗi món đồ đều có vòng đời.
BBF không muốn cố kéo dài vòng thuê bằng mọi giá.
Nếu một sản phẩm không còn đáp ứng tiêu chuẩn cần thiết để tiếp tục phục vụ:
NÓ PHẢI RỜI KHỎI VÒNG THUÊ.
Một lượt thuê thêm không đáng để đánh đổi niềm tin mà BBF mất nhiều năm để xây dựng.
ĐÂY KHÔNG CHỈ LÀ QUY TRÌNH CARE
Đây là cách BBF muốn xây doanh nghiệp.
Không đặt câu hỏi:
“Làm sao giao được thêm một đơn?”
trước câu hỏi:
“MÓN ĐỒ NÀY ĐÃ THỰC SỰ SẴN SÀNG CHO MỘT ĐỨA TRẺ CHƯA?”
Nếu câu trả lời chưa phải là CÓ,
thì đơn hàng chưa nên rời BBF.
Đơn giản vậy thôi.
Một ngày nào đó BBF có thể có một kho rất lớn.
Hàng nghìn món đồ.
Hàng nghìn lượt thuê.
Hệ thống tự động.
AI gợi ý.
Giao hàng nhanh.
Nhưng có một thứ không được phép bị tự động hóa thành sự dễ dãi:
TRÁCH NHIỆM TRƯỚC KHI BẤM NÚT “SẴN SÀNG”.
Bởi quy mô càng lớn,
kỷ luật tiêu chuẩn càng phải lớn theo.
Vì vậy, nếu ba mẹ hỏi:
“BBF có giao món đồ ngay khi khách trước vừa trả không?”
Câu trả lời là:
KHÔNG.
Món đồ phải đi qua vòng kiểm tra và Care cần thiết.
Chỉ khi được xác nhận:
“ĐÃ VỆ SINH – SẴN SÀNG SỬ DỤNG”
nó mới bắt đầu hành trình đến với bé tiếp theo.
Bởi BBF tin rằng:
**MỘT ĐƠN HÀNG CÓ THỂ CHỜ.
NHƯNG NIỀM TIN CỦA BA MẸ KHÔNG NÊN BỊ ĐEM RA ĐÁNH ĐỔI.**
👉 Nhắn “BBF CARE” để tìm hiểu hành trình một món đồ trước mỗi vòng thuê.
BBF – Gắn kết yêu thương.
**CHƯA SẴN SÀNG – CHƯA GIAO.
ĐÓ KHÔNG CHỈ LÀ QUY TRÌNH. ĐÓ LÀ NGUYÊN TẮC.**
