🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Phiên bản cập nhật: 10/2025
Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ thuộc hệ sinh thái BabyFun (Rent – Care – Learn).

1. Mục đích

Chính sách đổi trả của BabyFun được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo mỗi món đồ chơi đến tay bé đều an toàn, đúng mô tả và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.

2. Phạm vi áp dụng

– Áp dụng cho tất cả khách hàng mua hoặc thuê sản phẩm tại BabyFun.com.vn, fanpage hoặc cửa hàng chính thức.
– Áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả, đầy đủ phụ kiện và không vi phạm điều kiện đổi trả.

3. Thời hạn đổi trả

  • Mua hàng: Đổi trong 7 ngày, trả trong 3 ngày nếu hàng lỗi.
    • Thuê đồ chơi: Đổi trong 48h nếu không đúng mô tả hoặc lỗi kỹ thuật.
    Hàng phải còn nguyên bao bì, tem BabyFun.

4. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi:
✅ Còn nguyên tem, nhãn, mã sản phẩm BabyFun.
✅ Có đầy đủ phụ kiện, bao bì, phiếu thuê / hóa đơn mua.
✅ Không bị bẩn, trầy xước, hư hỏng do sử dụng.
✅ Có video / ảnh chứng minh lỗi (nếu yêu cầu bảo hành hoặc đổi).

Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả gồm:
❌ Đồ chơi hư hỏng do va đập, nước, bảo quản sai.
❌ Sản phẩm vệ sinh cá nhân (ty ngậm, dụng cụ ăn dặm…)
❌ Sản phẩm tặng kèm, hàng thanh lý, giảm giá đặc biệt.

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Hotline 0826.024.024 hoặc email: babyfunvn365@gmail.com
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
Bước 3: BabyFun xác nhận và sắp xếp đổi / thu hồi sản phẩm tại nhà hoặc điểm giao gần nhất.

6. Phí đổi trả

– Miễn phí nếu lỗi thuộc về BabyFun (sai mẫu, thiếu phụ kiện…).
– Tính phí vận chuyển 2 chiều nếu đổi do nhu cầu cá nhân.
– Với dịch vụ thuê, phí đổi tính theo mức chênh lệch giữa hai sản phẩm (nếu có).

7. Thời gian xử lý

– Xác nhận yêu cầu: trong 24h.
– Đổi hàng / hoàn tiền: trong 3–7 ngày làm việc.
– Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.

8. Cam kết từ BabyFun

– Đặt sự an toàn và hài lòng của bé làm trung tâm.
– Mọi sản phẩm đổi trả đều được khử khuẩn UV – ozone và kiểm định kỹ lưỡng.
– Đội ngũ CSKH BabyFun hỗ trợ 24/7, mang lại trải nghiệm tận tâm và đáng tin cậy.

9. Liên hệ hỗ trợ

Công ty TNHH BabyFun Việt Nam
Website: www.babyfun.com.vn
Hotline: 0826.024.024
Email: babyfunvn365@gmail.com
Địa chỉ: (Cập nhật theo khu vực hoạt động)

Cơ sở 1

Hà Nội:

Cơ sở 2

Đà Nẵng:

Cơ sở 3

Hồ Chí Minh:

Cơ sở 4

Cần Thơ: