SỬA HAY DỪNG LUÂN CHUYỂN: ĐÂU LÀ RANH GIỚI?

SỬA HAY DỪNG LUÂN CHUYỂN: ĐÂU LÀ RANH GIỚI?

Một chiếc xe đồ chơi bị hỏng bánh.

Có hai lựa chọn:

Sửa.

Hoặc:

Dừng luân chuyển.

Nghe đơn giản.

Nhưng trong một hệ thống rental, quyết định này không nên chỉ dựa vào câu:

“Có sửa được không?”

Câu hỏi đúng hơn là:

“Sau khi xử lý phù hợp, sản phẩm có thể đáp ứng lại các tiêu chí cần thiết hay không?”

Không phải sửa được về mặt kỹ thuật là đủ

Một người khéo tay có thể sửa rất nhiều thứ.

Dán.

Vặn.

Ghép.

Thay.

Nhưng đồ chơi cho trẻ cần cách tiếp cận thận trọng hơn.

Việc sửa chữa cần phù hợp với cấu tạo sản phẩm, linh kiện và hướng dẫn liên quan.

Không nên dùng một giải pháp tùy ý chỉ để kéo dài thời gian sử dụng.

Sau sửa chữa phải quay lại kiểm tra

Đây là nguyên tắc rất quan trọng:

SỬA XONG ≠ READY TO RENT.

Ví dụ bánh xe được xử lý.

BabyFun vẫn cần kiểm tra:

Bánh.

Trục.

Khả năng chuyển động.

Điểm gắn.

Tình trạng tổng thể.

Sau đó mới QC lại.

Chi phí cũng là một phần của bài toán

Giả sử một sản phẩm liên tục cần sửa.

Mỗi lần:

Tốn linh kiện.

Tốn thời gian kỹ thuật.

Tốn thời gian QC.

Tốn thời gian nằm ngoài vòng thuê.

Khi cộng lại, việc tiếp tục duy trì món đồ có thể không còn hợp lý về vận hành.

Đây là lúc dữ liệu vòng đời phát huy giá trị

BabyFun có thể theo dõi:

Giá trị sản phẩm.

Số vòng thuê.

Số lần sửa.

Chi phí bảo trì.

Thời gian ngừng luân chuyển.

Các lỗi đã phát sinh.

Không phải để tạo ra một công thức máy móc kiểu:

“Đủ 20 vòng là bỏ.”

Mà để quyết định có cơ sở hơn.

Có những món không nên cố kéo dài vòng đời

Đây là một nguyên tắc quan trọng.

Rental hướng tới việc khai thác sản phẩm hiệu quả qua nhiều vòng sử dụng.

Nhưng “dùng lâu” không đồng nghĩa với:

Dùng bằng mọi giá.

Nếu sản phẩm không còn đáp ứng tiêu chí cần thiết, vòng đời rental của nó nên kết thúc.

Ngược lại, cũng không nên loại bỏ quá sớm

Một vết xước thẩm mỹ không nhất thiết có nghĩa món đồ không còn sử dụng được.

Nếu mọi dấu vết sử dụng đều dẫn tới loại bỏ, mô hình rental sẽ tạo ra lãng phí không cần thiết.

Vì vậy BabyFun cần phân biệt:

Hao mòn thẩm mỹ

và

vấn đề ảnh hưởng tới khả năng tiếp tục sử dụng theo tiêu chí.

Đây là nơi tiêu chuẩn nội bộ rất quan trọng

Không để nhân viên A nghĩ:

“Còn được.”

Nhân viên B lại nói:

“Bỏ đi.”

Cùng một tình trạng nên được đánh giá dựa trên cùng hệ tiêu chí.

Và quyết định cuối cùng không chỉ là câu chuyện của một món đồ

Nếu BabyFun ghi nhận lý do dừng luân chuyển của hàng nghìn sản phẩm…

doanh nghiệp sẽ biết:

Nhóm nào bền?

Nhóm nào khó bảo trì?

Mẫu nào thường hỏng?

Mẫu nào phù hợp rental?

Đó là kho dữ liệu cực kỳ giá trị.

Vì vậy “sửa hay bỏ?” thực ra là câu hỏi quá ngắn

Câu hỏi đầy đủ hơn là:

Tình trạng hiện tại thế nào?

Có phương án xử lý phù hợp không?

Sau xử lý có đạt lại tiêu chí không?

Việc tiếp tục vòng đời có hợp lý không?

Khi BabyFun trả lời được bốn câu này bằng quy trình và dữ liệu…

quyết định sẽ không còn phụ thuộc quá nhiều vào cảm giác.