TỪ CỬA HÀNG BÁN ĐỒ CHƠI ĐẾN MÔ HÌNH VỪA BÁN VỪA CHO THUÊ

TỪ CỬA HÀNG BÁN ĐỒ CHƠI ĐẾN MÔ HÌNH VỪA BÁN VỪA CHO THUÊ

Trong thị trường truyền thống, hành trình của một món đồ chơi khá thẳng.

Nhà sản xuất → nhà phân phối → cửa hàng → gia đình.

Khi khách mua, món đồ rời khỏi hệ thống bán hàng và chuyển sang thuộc về người tiêu dùng.

Nhưng mô hình cho thuê làm thay đổi đường đi ấy.

Món đồ không rời doanh nghiệp vĩnh viễn.

Nó đi tới một gia đình, sau đó quay về, được xử lý và có thể tiếp tục bước vào một vòng sử dụng khác.

Chính sự khác biệt này mở ra một câu hỏi thú vị:

Một doanh nghiệp bán đồ chơi có thể đồng thời cho thuê đồ chơi hay không?

Về lý thuyết, hoàn toàn có thể.

Thậm chí hai mô hình còn có khả năng bổ trợ cho nhau.

Hãy tưởng tượng một phụ huynh đang quan tâm đến một bộ đồ chơi có giá mua tương đối cao nhưng chưa biết con có thực sự thích hay không.

Nếu cửa hàng chỉ bán, khách có hai lựa chọn:

Mua hoặc bỏ qua.

Nhưng nếu có thêm thuê, lựa chọn trở thành:

Mua – thuê thử – hoặc chưa sử dụng.

Điều này làm giảm khoảng cách giữa sự tò mò và quyết định mua.

Trẻ có thể trải nghiệm trước.

Ba mẹ quan sát xem con chơi như thế nào.

Sau một thời gian, gia đình có thêm dữ liệu thực tế.

Nếu món đó thực sự được sử dụng thường xuyên và có giá trị lâu dài, quyết định mua sau đó có thể trở nên dễ dàng hơn.

Nếu con không hứng thú như dự kiến, gia đình có thể trả lại.

Nhìn từ góc độ kinh doanh, đây là một thay đổi đáng kể.

Cho thuê không nhất thiết là đối thủ của bán hàng.

Trong một số trường hợp, nó có thể trở thành bước trải nghiệm trước quyết định sở hữu.

Tuy nhiên, việc kết hợp hai mô hình không đơn giản chỉ là lấy một món đang bán rồi gắn thêm nút “Thuê”.

Hàng bán và hàng thuê có logic vận hành khác nhau.

Hàng bán thường được quản lý theo số lượng tồn kho.

Hàng thuê phải được quản lý đến từng trạng thái sử dụng.

Một mẫu đồ chơi có thể còn 10 chiếc trong hệ thống, nhưng:

3 chiếc đang ở nhà khách.

2 chiếc đang chờ kiểm tra.

1 chiếc cần xử lý.

4 chiếc mới thực sự sẵn sàng.

Nếu hệ thống chỉ nhìn thấy “còn 10 sản phẩm”, khách hàng có thể đặt một món mà thực tế chưa thể giao.

Ngoài ra còn có câu chuyện phụ kiện, lịch sử sử dụng, Care, đổi trả và định giá thuê.

Đây là lý do một doanh nghiệp muốn đi từ bán sang bán + thuê phải thay đổi cả cách quản trị tài sản.

Một sản phẩm bán ra tạo doanh thu một lần.

Một sản phẩm cho thuê có thể tạo doanh thu qua nhiều vòng, nhưng đồng thời phát sinh chi phí qua nhiều vòng: quản lý, giao nhận, kiểm tra, Care, lưu kho và xử lý sự cố.

Vì vậy, nhìn một mức giá thuê thấp hơn giá mua rồi kết luận mô hình chắc chắn sinh lời là quá đơn giản.

Hiệu quả thật sự phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố.

Tần suất được thuê.

Thời gian nằm kho.

Chi phí vận hành.

Tuổi thọ sử dụng thực tế.

Khả năng tiếp tục luân chuyển.

Và mức độ phức tạp của từng sản phẩm.

Đối với thị trường Việt Nam, mô hình kết hợp mua và thuê còn tạo ra một khả năng đáng chú ý:

Khách hàng không phải quyết định hình thức tiêu dùng ngay từ đầu.

Một gia đình có thể thuê một số món.

Mua một số món.

Thử trước rồi mua một số món khác.

Đó có lẽ là cách nhìn thực tế hơn việc đặt câu hỏi:

“Thuê hay mua – cái nào tốt hơn?”

Bởi tương lai của thị trường có thể không phải THUÊ thay thế MUA.

Nó có thể là:

THUÊ + MUA + THỬ + ĐỔI + LUÂN CHUYỂN, tùy từng món và từng giai đoạn của trẻ.

Khi đó, điều thay đổi không chỉ là cách doanh nghiệp bán đồ chơi.

Điều thay đổi là quyền lựa chọn của phụ huynh.