TRƯỚC LƯỢT THUÊ ĐẦU TIÊN, MÓN ĐỒ CHƠI ĐÃ PHẢI “RA MẮT” BABYFUN

TRƯỚC LƯỢT THUÊ ĐẦU TIÊN, MÓN ĐỒ CHƠI ĐÃ PHẢI “RA MẮT” BABYFUN

Một thùng hàng mới được đưa tới.

Bên trong là món đồ chơi mà BabyFun dự định đưa vào hệ thống.

Có thể nghĩ rất đơn giản:

Mở hộp → đưa lên kệ → khách thuê.

Nhưng với một hệ thống rental được quản lý bài bản, giữa “mới nhận” và “sẵn sàng cho thuê” nên có một khoảng rất quan trọng.

Đầu tiên: xác nhận đúng sản phẩm

Món được nhận có đúng với sản phẩm dự kiến không?

Phiên bản nào?

Bộ gồm những thành phần gì?

Thông tin trên sản phẩm và hướng dẫn đi kèm ra sao?

Không nên để tới lúc có đơn mới bắt đầu tìm những thông tin cơ bản này.

Tiếp theo: tạo nhận diện cho món đồ

Nếu BabyFun có nhiều đơn vị cùng loại, hệ thống cần phân biệt từng đơn vị.

Từ đây món đồ bắt đầu có “danh tính” trong kho.

Nó không còn chỉ là:

“Bộ X.”

Mà là một đơn vị cụ thể có thể được theo dõi qua các trạng thái vận hành.

Sau đó: thiết lập bộ chuẩn

Một câu hỏi rất quan trọng:

Khi bộ này hoàn chỉnh, nó phải có những gì?

Danh sách này sẽ trở thành cơ sở để đối chiếu ở những lần sản phẩm quay về.

Nếu ngay từ đầu không xác định chuẩn, những lần sau rất khó biết một bộ có đang thiếu gì hay không.

Tiếp nữa: xem xét tình trạng ban đầu

Sản phẩm mới cũng không nên được mặc định là hoàn hảo chỉ vì vừa mở hộp.

Bao bì có thể nguyên nhưng sản phẩm vẫn cần được đối chiếu với thông tin và hướng dẫn liên quan.

Các bộ phận.

Bề mặt.

Điểm kết nối.

Cơ chế hoạt động nếu có.

Phần điện tử nếu sản phẩm thuộc nhóm đó.

Những gì cần kiểm tra cụ thể phụ thuộc vào thiết kế từng món.

Hướng dẫn sử dụng cũng cần được lưu ý

Độ tuổi khuyến nghị.

Cảnh báo.

Cách lắp ráp.

Cách sử dụng.

Thông tin chăm sóc.

Yêu cầu liên quan tới pin hoặc bộ phận đặc biệt nếu có.

Đây không phải giấy tờ để mở hộp xong rồi bỏ đi.

Với rental, những thông tin đó có thể còn cần thiết trong suốt vòng đời sản phẩm.

Sau đó mới tới câu hỏi:

Món này đã sẵn sàng xuất hiện trên hệ thống chưa?

Đây là một trạng thái quan trọng.

Bởi:

“Đã mua” không đồng nghĩa với “Ready to Rent”.

Giữa hai trạng thái cần có sự xác nhận phù hợp theo quy trình BabyFun xây dựng.

Và đây là lúc BabyFun Tech kết nối thế giới vật lý với thế giới số

Khi sản phẩm được xác nhận ở trạng thái phù hợp:

Hồ sơ có thể được kích hoạt.

Thông tin khách cần biết được hiển thị.

Sản phẩm có thể tham gia vào kho khả dụng.

Hệ thống có cơ sở để gắn nó với lượt thuê.

Lượt thuê đầu tiên cũng là một mốc dữ liệu thú vị

Từ đây BabyFun bắt đầu biết thêm:

Sản phẩm được quan tâm thế nào?

Khách hàng phản hồi ra sao?

Trẻ sử dụng theo cách nào qua phản hồi của gia đình?

Quá trình thu hồi và Care phát sinh điều gì?

Những thông tin đó dần tạo thành lịch sử vận hành.

Và sau nhiều vòng…

đội BabyFun có thể nhìn lại món đồ từ hai thời điểm:

Ngày đầu tiên bước vào kho.

và

Trạng thái sau nhiều lượt sử dụng.

Sự khác biệt giữa hai thời điểm đó chứa rất nhiều thông tin hữu ích cho việc lựa chọn và quản lý sản phẩm tương lai.

Vì vậy lượt thuê đầu tiên thực ra không phải chương đầu tiên

Trước khi một em bé mở hộp đồ chơi tại nhà…

món đồ ấy đã cần trải qua một chương “hậu trường”:

TIẾP NHẬN → NHẬN DIỆN → THIẾT LẬP BỘ CHUẨN → KIỂM TRA → GHI NHẬN → XÁC NHẬN TRẠNG THÁI.

Rồi cuối cùng…

nó mới bước tới cánh cửa của gia đình đầu tiên.

Và từ khoảnh khắc ấy, vòng đời rental của món đồ mới thực sự bắt đầu.