Vì bộ phận điện tử cần được theo dõi tình trạng

Đèn vẫn sáng.

Nhạc vẫn phát.

Nút bấm vẫn hoạt động.

Một món đồ chơi điện tử nhìn qua có vẻ hoàn toàn bình thường.

Nhưng với BabyFun, câu hỏi không nên dừng ở:

“Sản phẩm còn chạy không?”

Mà phải là:

“Toàn bộ phần điện tử và các bộ phận bảo vệ nó hôm nay đang ở tình trạng nào?”

Hoạt động được chưa có nghĩa là đã kiểm tra xong

Đây là nguyên tắc rất quan trọng.

Một món đồ chơi có thể vẫn phát nhạc dù nắp pin đã lỏng.

Đèn vẫn sáng dù vỏ sản phẩm có dấu hiệu nứt.

Nút bấm vẫn hoạt động dù một điểm liên kết đã thay đổi.

Vì vậy:

HOẠT ĐỘNG ĐƯỢC ≠ ĐẠT QC.

Kiểm tra chức năng chỉ là một phần của quá trình đánh giá.

Đồ chơi điện tử là một hệ thống

BabyFun không nên chỉ nhìn vào bảng mạch hay nguồn điện bên trong.

Cần nhìn toàn bộ cấu tạo liên quan:

NGUỒN ĐIỆN → KHOANG PIN → NẮP PIN → VỎ BẢO VỆ → NÚT BẤM → DÂY/ĐẦU NỐI NẾU CÓ → CHỨC NĂNG → TÌNH TRẠNG THỰC TẾ.

Một vấn đề ở lớp bảo vệ bên ngoài cũng có thể là lý do để sản phẩm được kiểm tra kỹ hơn.

Khoang pin phải là điểm QC riêng

Bài 35 đã nói về nắp pin.

Với đồ chơi điện tử, đây phải là một phần bắt buộc của checklist khi sản phẩm có pin.

BabyFun cần xem:

Nắp có đóng đúng không?

Cơ cấu giữ nắp có đầy đủ không?

Có nứt hoặc biến dạng không?

Pin có được lắp đúng theo hướng dẫn không?

Có dấu hiệu bất thường tại khoang pin không?

Đặc biệt với sản phẩm sử dụng pin cúc áo hoặc pin đồng xu, BabyFun cần áp dụng đúng yêu cầu và cảnh báo liên quan của sản phẩm.

ĐỪNG CHỈ KIỂM TRA PIN.

HÃY KIỂM TRA CẢ THỨ ĐANG NGĂN TRẺ TIẾP CẬN PIN.

Dấu hiệu bất thường cần được xem xét ngay

Đồ chơi điện tử thường có trạng thái hoạt động quen thuộc.

Nếu một ngày sản phẩm xuất hiện biểu hiện khác thường, BabyFun không nên bỏ qua chỉ vì nó vẫn chạy.

Ví dụ:

Âm thanh thay đổi bất thường.

Nút bấm hoạt động không ổn định.

Sản phẩm tự tắt hoặc hoạt động chập chờn.

Có mùi bất thường.

Vỏ hoặc khoang pin có thay đổi.

Sản phẩm nóng lên bất thường so với cách hoạt động bình thường của nó.

Những dấu hiệu này không phải để nhân viên tự chẩn đoán nguyên nhân.

Chúng là tín hiệu để:

DỪNG → HOLD → KIỂM TRA.

Đừng cố “chạy thử thêm một lúc xem sao”

Đây là thói quen BabyFun nên loại khỏi SOP.

Khi một thiết bị có biểu hiện điện tử bất thường, nhân viên không nên tiếp tục vận hành kéo dài chỉ để xem vấn đề có tự biến mất không.

Tư duy cần là:

PHÁT HIỆN BẤT THƯỜNG → NGỪNG SỬ DỤNG → CÁCH LY/HOLD → ĐÁNH GIÁ THEO QUY TRÌNH.

Không chắc:

Không Ready.

Chưa đạt:

KHÔNG ĐẠT – KHÔNG GIAO.

Không phải lỗi điện tử nào cũng nên tự sửa

Một chiếc bánh xe lỏng và một bộ phận điện tử hỏng không phải cùng một loại công việc.

BabyFun cần xác định rõ:

Lỗi nào đội vận hành được phép xử lý?

Lỗi nào cần người có chuyên môn?

Lỗi nào không nên sửa để tiếp tục Rent?

Đặc biệt không nên tự ý thay đổi cấu tạo điện, đấu nối hoặc sử dụng linh kiện không phù hợp chỉ để sản phẩm hoạt động trở lại.

Mục tiêu không phải:

“Làm cho nó chạy.”

Mục tiêu là:

“Xác nhận nó đủ điều kiện để quay lại vòng chơi.”

Vệ sinh đồ chơi điện tử cũng phải khác

Không thể coi mọi sản phẩm đều giống nhau.

Một bộ xếp hình nhựa đơn giản và một món đồ chơi có loa, khoang pin, nút bấm hoặc linh kiện điện tử cần phương pháp chăm sóc khác nhau.

BabyFun Care cần đi theo logic:

VẬT LIỆU + CẤU TẠO ĐIỆN TỬ → PHƯƠNG PHÁP VỆ SINH → LÀM KHÔ → KIỂM TRA → QC.

Không chọn phương pháp chỉ vì nó nhanh.

Không chọn phương pháp chỉ vì nó “nghe hiện đại”.

CHỌN PHƯƠNG PHÁP VÌ NÓ PHÙ HỢP VỚI SẢN PHẨM.

Sau vệ sinh phải kiểm tra lại chức năng

Với sản phẩm điện tử, quy trình không nên kết thúc ở:

SẠCH → ĐÓNG GÓI.

Mà cần:

VỆ SINH → LÀM KHÔ PHÙ HỢP → KIỂM TRA NGOẠI QUAN → KIỂM TRA CHỨC NĂNG → QC → READY.

Như vậy BabyFun kiểm soát cả:

CLEAN + FUNCTION + CONDITION.

Chứ không chỉ một yếu tố.

Với Rent, phần điện tử cũng có vòng đời

Một món đồ chơi điện tử mới có thể hoạt động hoàn hảo.

Nhưng sau nhiều vòng thuê, nó đã trải qua sử dụng, vận chuyển, thay pin, vệ sinh và nhiều lần bật tắt.

Do đó:

AN TOÀN BAN ĐẦU KHÔNG THAY THẾ QC VÒNG ĐỜI.

Và:

MỖI SẢN PHẨM – MỖI VÒNG THUÊ – MỘT CHU KỲ KIỂM SOÁT MỚI.

Đây là nguyên tắc xuyên suốt BabyFun Rent.

BabyFun Tech cần biết SKU nào có điện tử

Trong Product Profile, BabyFun có thể bổ sung:

ELECTRONIC: YES / NO

POWER SOURCE – Nguồn điện

BATTERY TYPE – Loại pin

BATTERY COMPARTMENT – Khoang pin

ELECTRONIC FUNCTION – Chức năng điện tử

CLEANING PROFILE – Cách vệ sinh

FUNCTION TEST – Kiểm tra chức năng

ELECTRONIC QC – Điểm QC

Khi nhân viên quét Asset ID, hệ thống tự sinh checklist phù hợp.

Không cần dùng một checklist chung cho tất cả đồ chơi.

Mỗi Asset điện tử cần có lịch sử lỗi

Ví dụ:

Asset BF-03127

Vòng 08: PASS
Vòng 13: thay pin
Vòng 17: nút âm thanh hoạt động không ổn định → HOLD
Vòng 17: kiểm tra/xử lý → QC
Vòng 22: lỗi tương tự tái diễn

Đến đây BabyFun phải nhận ra:

Đây không còn là một sự cố ngẫu nhiên.

Nếu nhiều Asset cùng SKU xuất hiện lỗi giống nhau:

SKU REVIEW REQUIRED.

Lỗi điện tử lặp lại là dữ liệu mua hàng

Một món đồ chơi có thể cực kỳ hấp dẫn.

Đèn đẹp.

Âm thanh hay.

Trẻ thích.

Nhưng nếu sau một số vòng thuê, sản phẩm thường xuyên lỗi nút, khoang pin xuống cấp hoặc chi phí bảo trì cao, BabyFun phải xem lại khả năng phù hợp với Rent.

Bởi:

ĐỒ CHƠI TỐT CHƯA CHẮC LÀ ĐỒ CHƠI RENT TỐT.

Có những sản phẩm có thể phù hợp với Shop hơn Rent.

Dữ liệu thực tế phải quyết định.

Ba mẹ cũng nên chú ý những thay đổi bất thường

Nếu một món đồ chơi điện tử ở nhà đột nhiên hoạt động khác trước, ba mẹ không nên cố để con tiếp tục chơi chỉ vì:

“Nó vẫn còn bật được.”

Nếu có mùi bất thường, nóng bất thường, khoang pin hư hỏng, vỏ nứt, linh kiện lộ ra hoặc chức năng hoạt động không ổn định:

Tạm dừng sử dụng.

Để sản phẩm và pin ngoài tầm tiếp cận của trẻ khi phù hợp, đồng thời kiểm tra theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc liên hệ đơn vị cung cấp.

Nguyên tắc:

KHÔNG CHẮC → CHƯA CHƠI.

Công nghệ càng nhiều, QC càng phải hiểu sản phẩm

Trong tương lai, đồ chơi sẽ ngày càng có nhiều cảm biến, âm thanh, ánh sáng, kết nối và chức năng thông minh.

Điều đó mang lại những trải nghiệm mới.

Nhưng cũng có nghĩa BabyFun không thể chỉ xây năng lực QC cho những món đồ chơi cơ học truyền thống.

BabyFun cần phát triển:

PRODUCT KNOWLEDGE + CARE SOP + ELECTRONIC QC + ASSET DATA.

Đây sẽ là một năng lực quan trọng của hệ Rent trong tương lai.

ĐỪNG CHỈ HỎI: “ĐỒ CHƠI CÒN BẬT ĐƯỢC KHÔNG?”

HÃY HỎI: “TOÀN BỘ HỆ THỐNG ĐIỆN TỬ VÀ LỚP BẢO VỆ CỦA NÓ HÔM NAY ĐANG Ở TÌNH TRẠNG NÀO?”

Bởi với BabyFun, một món đồ hoạt động được chưa phải là đích đến.

Nó phải đủ điều kiện để bước vào cuộc chơi tiếp theo.

BabyFun – Gắn kết yêu thương.

Không chỉ kiểm tra chức năng trẻ nhìn thấy. BabyFun còn phải theo dõi những bộ phận phía sau đang tạo nên chức năng ấy.