Vì những khe nhỏ có thể tích tụ bụi bẩn

Một món đồ chơi có thể nhìn rất sạch khi quan sát từ bên ngoài.

Nhưng đồ chơi không phải lúc nào cũng có bề mặt phẳng và đơn giản.

Nhiều sản phẩm có khe, rãnh, khớp nối, bánh xe, nút bấm, góc lõm hoặc những vị trí khó tiếp cận.

Theo quá trình sử dụng, bụi và chất bẩn có thể tích tụ ở những khu vực này.

Sạch ở bề mặt dễ nhìn thấy chưa chắc có nghĩa toàn bộ sản phẩm đã được chăm sóc phù hợp.

Những vị trí nhỏ thường dễ bị bỏ qua

Khi vệ sinh nhanh, con người thường chú ý đến những bề mặt lớn.

Mặt bàn.

Thân xe.

Khối gỗ.

Tay cầm.

Nhưng BabyFun cần nhìn sâu hơn vào cấu tạo sản phẩm:

KHE → RÃNH → GÓC LÕM → KHỚP NỐI → QUANH BÁNH XE → QUANH NÚT BẤM → ĐIỂM GHÉP.

Đó là những vị trí cần được xem xét tùy từng SKU.

ĐỪNG CHỈ VỆ SINH NHỮNG GÌ DỄ NHÌN THẤY.

HÃY HIỂU CẤU TẠO CỦA MÓN ĐỒ CHƠI.

Trẻ lại thường chạm đúng những vị trí đó

Trẻ không chơi theo cách người lớn lau sản phẩm.

Con có thể luồn ngón tay vào rãnh.

Xoay bánh xe.

Mở cửa.

Ấn nút.

Cầm vào các điểm nối.

Lật sản phẩm lên để khám phá mặt dưới.

Vì vậy BabyFun cần đặt câu hỏi:

“Trong quá trình chơi, đôi tay của trẻ có thể tiếp xúc với những vị trí nào mà khi vệ sinh chúng ta dễ bỏ qua?”

Đây chính là cách biến hành vi chơi của trẻ thành dữ liệu cho Care.

“Nhìn sạch” không phải một tiêu chuẩn đủ

Một sản phẩm vừa được lau bên ngoài có thể trông rất đẹp.

Nhưng BabyFun không nên đánh giá việc vệ sinh chỉ bằng cảm giác:

“Nhìn sạch rồi.”

Quy trình cần trả lời được:

SKU này có những vị trí khó vệ sinh nào?

Phương pháp nào phù hợp với vật liệu và cấu tạo?

Sau vệ sinh có cần kiểm tra lại không?

Sản phẩm đã được làm khô phù hợp chưa?

Vì vậy:

CLEAN KHÔNG PHẢI LÀ “NHÌN CÓ VẺ SẠCH”.

CLEAN phải là kết quả của một quy trình phù hợp với sản phẩm.

Không phải mọi khe nhỏ đều xử lý giống nhau

Một khe trên đồ chơi nhựa khác với khe trên sản phẩm gỗ.

Khớp nối cơ học khác khu vực gần khoang điện tử.

Đồ chơi có pin khác sản phẩm có thể vệ sinh theo phương pháp đơn giản hơn.

Do đó BabyFun không nên xây SOP:

“Tất cả đồ chơi làm giống nhau.”

Mà phải đi theo:

VẬT LIỆU → CẤU TẠO → ĐIỂM KHÓ VỆ SINH → PHƯƠNG PHÁP → LÀM KHÔ → KIỂM TRA LẠI.

ĐÚNG PHƯƠNG PHÁP CHO ĐÚNG SẢN PHẨM.

Không nên dùng phương pháp mạnh hơn chỉ vì khe khó làm sạch

Một khe khó tiếp cận không có nghĩa BabyFun được tùy ý dùng nhiều nước hơn, hóa chất mạnh hơn hoặc một phương pháp không phù hợp với sản phẩm.

Đặc biệt với đồ chơi gỗ, điện tử, có lớp phủ hoặc nhiều cơ cấu chuyển động, phương pháp chăm sóc phải dựa trên cấu tạo thực tế và hướng dẫn phù hợp.

Nguyên tắc BabyFun nên giữ:

KHÔNG CHỌN PHƯƠNG PHÁP VÌ NÓ “MẠNH”.

CHỌN VÌ NÓ PHÙ HỢP.

Làm khô cũng là một phần của quy trình

Nếu sản phẩm có nhiều khe và rãnh, việc chăm sóc không nên kết thúc ngay sau bước vệ sinh.

BabyFun cần tính đến khả năng làm khô phù hợp của từng cấu tạo.

Quy trình nên là:

INSPECTION → CLEANING → DRYING/FINISHING → RE-INSPECTION → QC.

Không phải:

LAU XONG → ĐÓNG GÓI.

Đây cũng là lý do Dryability – khả năng làm khô cần được đánh giá cùng Cleanability.

Cleanability phải được đánh giá ngay từ lúc mua hàng

Đây là điểm rất quan trọng đối với mô hình Rent.

Một món đồ chơi có thể đẹp.

Giá trị chơi cao.

Trẻ rất thích.

Nhưng nếu có hàng chục khe nhỏ khó tiếp cận, quá nhiều bộ phận phức tạp hoặc cấu tạo khiến việc chăm sóc giữa các lượt thuê trở nên không thực tế, BabyFun phải cân nhắc khả năng phù hợp với Rent.

Do đó đội mua hàng cần đánh giá:

SAFETY → PLAY VALUE → DURABILITY → CLEANABILITY → DRYABILITY → REPAIRABILITY → RENT FIT.

Một SKU có thể rất tốt để bán.

Nhưng chưa chắc phù hợp để luân chuyển qua nhiều vòng thuê.

ĐỒ CHƠI TỐT CHƯA CHẮC LÀ ĐỒ CHƠI RENT TỐT.

BabyFun có thể chấm Cleanability Score

Để biến điều này thành dữ liệu, mỗi SKU có thể được chấm:

Cleanability 1/5: rất khó chăm sóc trong mô hình Rent.

Cleanability 2/5: nhiều vị trí cần xử lý riêng.

Cleanability 3/5: mức trung bình.

Cleanability 4/5: tương đối thuận lợi.

Cleanability 5/5: cấu tạo đơn giản, dễ thực hiện quy trình phù hợp.

Điểm số không nói sản phẩm “sạch hay bẩn”.

Nó nói:

MỨC ĐỘ THUẬN LỢI ĐỂ BABYFUN KIỂM SOÁT VIỆC VỆ SINH SẢN PHẨM QUA NHIỀU VÒNG THUÊ.

Tech phải chỉ cho Care biết những điểm khó

Trong Product Profile, BabyFun có thể lưu:

MATERIAL

ELECTRONIC: YES/NO

HIGH-TOUCH POINTS

HARD-TO-CLEAN AREAS

CLEANING METHOD

DRYING METHOD

CLEANABILITY SCORE

DRYABILITY SCORE

Khi nhân viên quét Asset ID, hệ thống có thể hiện:

“Chú ý kiểm tra rãnh A.”

“Vệ sinh điểm nối B.”

“Không áp dụng phương pháp X tại khu vực điện tử.”

Khi đó:

HỆ THỐNG NHỚ – NHÂN VIÊN THỰC HIỆN – QC XÁC NHẬN.

Những khe thường xuyên có vấn đề phải trở thành dữ liệu

Nếu cùng một SKU liên tục khiến đội Care mất nhiều thời gian ở cùng một vị trí, đó không chỉ là chuyện của bộ phận vệ sinh.

Đó là dữ liệu sản phẩm.

BabyFun cần biết:

SKU nào khó vệ sinh?

Mất bao nhiêu thời gian Care?

Điểm nào thường cần xử lý lại?

Tỷ lệ Rework bao nhiêu?

Chi phí Care trên mỗi vòng thuê thế nào?

Dữ liệu này phải quay lại đội Procurement.

RENT → CARE → QC → DATA → PROCUREMENT.

Đó là cách BabyFun lựa chọn sản phẩm ngày càng phù hợp hơn.

Ba mẹ cũng có thể chú ý các vị trí dễ bị quên

Ở nhà, ba mẹ không cần tháo tung món đồ để vệ sinh.

Nhưng khi chăm sóc đồ chơi, có thể quan sát thêm những vị trí thường xuyên được trẻ chạm vào và các khe/rãnh dễ thấy.

Luôn ưu tiên hướng dẫn chăm sóc phù hợp với sản phẩm.

Đặc biệt với sản phẩm điện tử hoặc cấu tạo phức tạp, không nên tự ý ngâm, xịt hoặc tháo sản phẩm nếu không phù hợp với hướng dẫn.

Sạch và an toàn phải đi cùng nhau

BabyFun cần tránh hai cách nghĩ:

“Đã vệ sinh nên chắc chắn mọi thứ đều ổn.”

và:

“Đã QC kết cấu nên không cần quan tâm vệ sinh.”

Hai việc phải đi cùng nhau.

CLEAN & SAFE.

CLEAN: được chăm sóc theo quy trình phù hợp.

SAFE: tình trạng sản phẩm được kiểm tra.

RIGHT AGE: phù hợp với độ tuổi.

TRACEABLE: có thể truy xuất Asset và lịch sử kiểm soát.

Đó mới là nền tảng BabyFun Rent cần xây.

Một khe nhỏ có thể cho BabyFun một bài học lớn

Điều đáng chú ý nhất của bài 53 không phải chỉ là:

“Hãy vệ sinh các khe nhỏ.”

Mà là một nguyên tắc lớn hơn:

THIẾT KẾ SẢN PHẨM QUYẾT ĐỊNH CẢ KHẢ NĂNG CHƠI LẪN KHẢ NĂNG CHĂM SÓC.

BabyFun không nên mua một món đồ rồi mới hỏi:

“Bây giờ vệ sinh nó thế nào?”

Ngay từ khi lựa chọn SKU, hãy hỏi:

“Nếu món đồ này trải qua hàng chục vòng thuê, BabyFun có thể kiểm tra, vệ sinh, làm khô và QC nó một cách nhất quán không?”

Nếu câu trả lời không rõ ràng, đó đã là một dữ liệu quan trọng cho quyết định mua hàng.

BabyFun – Gắn kết yêu thương.

Đừng chỉ làm sạch những gì mắt dễ nhìn thấy. Hãy hiểu cấu tạo của món đồ để biết nơi nào cần được chăm sóc trước cuộc chơi tiếp theo.