NHỮNG MÔ HÌNH CHO THUÊ ĐỒ CHƠI NÀO ĐANG TỒN TẠI Ở VIỆT NAM?

NHỮNG MÔ HÌNH CHO THUÊ ĐỒ CHƠI NÀO ĐANG TỒN TẠI Ở VIỆT NAM?

Nói đến “thuê đồ chơi”, chúng ta rất dễ tưởng tượng tất cả doanh nghiệp đều hoạt động giống nhau.

Thực tế không phải vậy.

Ngay tại Việt Nam, khách hàng có thể gặp nhiều cách tổ chức dịch vụ khác nhau.

Kiểu dễ hiểu nhất là:

THUÊ TỪNG MÓN.

Khách xem danh sách sản phẩm, chọn món muốn sử dụng và thuê trong khoảng thời gian nhất định.

Mô hình này khá gần với mua sắm trực tuyến nên dễ hiểu.

Khác biệt lớn nhất là sản phẩm phải được trả lại khi kết thúc thời gian thuê.

Kiểu thứ hai là:

THUÊ THEO COMBO HOẶC NHÓM TRẢI NGHIỆM.

Thay vì phụ huynh tự chọn từng món, doanh nghiệp có thể kết hợp nhiều đồ chơi theo một nhóm nhu cầu, độ tuổi hoặc hướng trải nghiệm.

Ưu điểm của cách này là giảm áp lực lựa chọn.

Ba mẹ không phải lọc qua hàng trăm sản phẩm.

Nhưng để combo thực sự có giá trị, doanh nghiệp phải hiểu nhu cầu của trẻ thay vì đơn giản gom nhiều món lại với nhau.

Kiểu thứ ba là:

KẾT HỢP BÁN VÀ CHO THUÊ.

Đây là mô hình khá thú vị.

Một sản phẩm có thể được mua nếu gia đình muốn sở hữu hoặc thuê nếu chỉ muốn sử dụng trong một giai đoạn.

Điều này tạo ra thêm lựa chọn cho khách hàng.

Đặc biệt với những món giá trị cao, thuê còn có thể đóng vai trò như một cách trải nghiệm trước khi quyết định mua.

Ngoài cách tính tiền, các đơn vị còn khác nhau ở phạm vi dịch vụ.

Có mô hình tập trung chủ yếu vào giao dịch:

Chọn món → thuê → trả.

Có mô hình bổ sung giao nhận.

Có nơi tập trung vào đồ chơi kích thước lớn hoặc những sản phẩm mà gia đình ít muốn mua để sử dụng ngắn hạn.

Và cũng có mô hình cố gắng đi xa hơn bằng tư vấn, Care, nội dung hướng dẫn hoặc ứng dụng dữ liệu để hỗ trợ lựa chọn.

BabyFun nằm gần nhóm cuối này.

Nếu Rent là phần khách hàng dễ nhìn thấy nhất, các nhánh Care, Learn, Play và Tech cho thấy mục tiêu của mô hình là tạo một hệ thống quanh trải nghiệm sử dụng đồ chơi chứ không chỉ một danh sách sản phẩm cho thuê.

Điều đáng chú ý là không có mô hình nào mặc nhiên tốt hơn.

Một dịch vụ đơn giản có thể rất phù hợp với khách đã biết chính xác món mình muốn.

Trong khi một gia đình lần đầu thuê có thể cần tư vấn nhiều hơn.

Có khách ưu tiên giá.

Có khách ưu tiên giao nhận.

Có người cần đồ chơi lớn.

Có người muốn đổi thường xuyên.

Chính sự khác biệt này khiến thị trường có chỗ cho nhiều loại nhà cung cấp.

Và khi nhiều mô hình cùng tồn tại, thị trường bắt đầu làm một việc rất quan trọng:

Thử nghiệm xem phụ huynh Việt thực sự coi trọng điều gì khi thuê đồ chơi.

Là giá?

Danh mục sản phẩm?

Care?

Sự thuận tiện?

Tư vấn?

Khả năng đổi?

Hay chất lượng trải nghiệm của trẻ?

Câu trả lời cuối cùng không nằm trong một bản kế hoạch kinh doanh.

Nó nằm trong hành vi thật của khách hàng.

Những mô hình được sử dụng, quay lại nhiều lần và có khả năng vận hành bền vững sẽ dần cho thấy thị trường cần điều gì.

Vì vậy, sự tồn tại của nhiều cách cho thuê khác nhau không phải dấu hiệu thị trường thiếu định hình.

Ngược lại, nó cho thấy một thị trường vẫn đang tìm ra hình thức phù hợp nhất với nhu cầu của gia đình Việt.