MỘT MÓN ĐỒ CHƠI CÓ THỂ CHỨA 5 CHẤT LIỆU: VẬY CHĂM SÓC THEO LOẠI NÀO?

 MỘT MÓN ĐỒ CHƠI CÓ THỂ CHỨA 5 CHẤT LIỆU: VẬY CHĂM SÓC THEO LOẠI NÀO?

Chúng ta đã nói về:

Nhựa.

Gỗ.

Vải.

Kim loại.

Silicone.

Foam.

Nhưng thực tế có một vấn đề:

Rất nhiều món đồ chơi không thuộc riêng bất kỳ nhóm nào.

Hãy lấy một chiếc xe đồ chơi làm ví dụ.

Thân có thể bằng nhựa.

Trục bằng kim loại.

Lốp bằng vật liệu đàn hồi.

Ghế có một phần vải.

Bên trong còn có pin và linh kiện điện tử.

Vậy đây là:

Đồ chơi nhựa?

Kim loại?

Vải?

Hay điện tử?

Câu trả lời là:

Tất cả.

Và đây là lúc việc phân loại bắt đầu khó hơn

Nếu chỉ nhìn vật liệu chính rồi áp dụng cách chăm sóc của vật liệu đó cho toàn bộ món đồ, chúng ta có thể bỏ qua những bộ phận còn lại.

Ví dụ một món có thân nhựa nhưng chứa linh kiện điện tử rõ ràng không thể được xử lý giống một món nhựa đặc hoàn toàn.

Một món gỗ có dây vải cũng cần quan sát cả phần dây.

Một bộ đồ chơi có nam châm cần chú ý đến tình trạng của bộ phận chứa nam châm, không chỉ bề mặt bên ngoài.

Với ba mẹ, cách đơn giản nhất là nhìn món đồ theo từng bộ phận

Thay vì hỏi:

“Đây là chất liệu gì?”

hãy thử hỏi:

“Món này gồm những phần nào?”

Thân.

Bánh.

Dây.

Khớp nối.

Pin.

Nắp pin.

Nam châm.

Ốc vít.

Vải.

Phần mềm.

Khi tách như vậy, việc kiểm tra trở nên rõ ràng hơn.

Với BabyFun, đây lại là một bài toán dữ liệu

Nếu kho có hàng nghìn sản phẩm, nhân viên không thể mỗi lần nhận trả lại nghiên cứu từ đầu:

“Món này cấu tạo thế nào nhỉ?”

Hồ sơ sản phẩm có thể lưu:

Vật liệu chính.

Các vật liệu phụ.

Số phụ kiện.

Có pin hay không.

Có nam châm hay không.

Các vị trí cần kiểm tra.

Hướng dẫn chăm sóc.

Những bộ phận dễ hao mòn.

Khi quét mã sản phẩm, nhân viên có ngay checklist phù hợp.

Đây chính là lúc Tech hỗ trợ Care

Tech trong hệ sinh thái BabyFun không nhất thiết phải là những thứ nghe thật “công nghệ cao”.

Một hệ thống giúp nhân viên biết:

Món này cần kiểm tra 12 điểm.

đã rất có giá trị.

Một cảnh báo:

“Kiểm tra nắp pin trước khi đưa về Ready to Rent.”

cũng có thể quan trọng hơn một tính năng hào nhoáng mà không giải quyết vấn đề thực tế.

Đồ chơi đa vật liệu còn ảnh hưởng tới khả năng sửa chữa

Nếu bánh xe hỏng nhưng thân vẫn tốt, có thay được bánh không?

Nếu một dây bị đứt, sản phẩm có bộ phận thay thế phù hợp không?

Nếu linh kiện điện tử hỏng, món có còn sử dụng được đúng thiết kế không?

Những câu hỏi này liên quan trực tiếp tới vòng đời.

Một sản phẩm được thiết kế để có thể kiểm tra và thay thế bộ phận phù hợp có thể có lợi thế trong mô hình rental.

Và đây là điều rất đáng suy nghĩ khi BabyFun chọn đồ

Một món đẹp chưa chắc dễ vận hành.

Một món có 70 bộ phận, nhiều vật liệu và nhiều vị trí khó kiểm tra có thể tạo ra chi phí Care cao hơn một món đơn giản.

Do đó trước khi đưa sản phẩm vào kho, ngoài:

“Trẻ có thích không?”

BabyFun có thể hỏi:

“Sau 20 vòng thuê, món này sẽ được kiểm tra như thế nào?”

Câu hỏi ấy thay đổi hoàn toàn cách nhìn sản phẩm.

Bởi rental không chỉ cần món đồ hấp dẫn ở lần mở hộp đầu tiên.

Rental cần món đồ vẫn có thể được quản lý rõ ràng sau rất nhiều lần mở hộp tiếp theo.