ĐỒ CHƠI CHƯA Ở TRẠNG THÁI KHÔ PHÙ HỢP: ĐỪNG VỘI ĐÓNG GÓI

ĐỒ CHƠI CHƯA Ở TRẠNG THÁI KHÔ PHÙ HỢP: ĐỪNG VỘI ĐÓNG GÓI

Care hoàn thành lúc 4 giờ.

Đơn hàng cần đi lúc 5 giờ.

Món đồ nhìn bên ngoài đã ổn.

Đóng gói luôn?

Đây chính là lúc áp lực vận hành có thể khiến một bước rất quan trọng bị rút ngắn:

hoàn tất quá trình làm khô theo yêu cầu của sản phẩm.

Vì sao không nên vội?

Tùy cấu tạo, một sản phẩm có thể có:

Khe.

Rãnh.

Lớp vải.

Lớp nhồi.

Điểm nối.

Khoang.

Những vị trí này không nhất thiết có cùng trạng thái với bề mặt ngoài.

Vì vậy không nên chỉ sờ nhanh bên ngoài rồi mặc định toàn bộ món đồ đã sẵn sàng để đóng kín.

Đặc biệt với đồ vải

Một chú thú bông có thể cho cảm giác khô ở lớp ngoài nhưng bên trong lại cần thời gian và phương pháp làm khô phù hợp theo hướng dẫn sản phẩm.

Đồ có nhiều khe cũng cần chú ý

Sau quá trình Care, nước hoặc độ ẩm có thể còn tại những vị trí khó quan sát tùy thiết kế.

Vì thế khâu hoàn tất Care không nên chỉ dựa vào:

“Nhìn khô rồi.”

Đây là lý do quy trình cần thời gian

Một lỗi vận hành phổ biến có thể xuất hiện khi doanh nghiệp đặt mục tiêu:

Càng nhanh càng tốt.

Nhưng Care không phải công đoạn mà mọi bước đều nên được ép nhanh như nhau.

Có bước có thể tối ưu bằng công nghệ.

Có bước có thể chuẩn hóa.

Nhưng có những yêu cầu của sản phẩm cần được tôn trọng.

BabyFun có thể giải quyết bằng lập kế hoạch luồng hàng

Thay vì chờ có đơn mới Care món đồ, hệ thống có thể duy trì lượng Ready to Rent phù hợp với nhu cầu.

Khi đó nhân viên không phải rơi vào tình huống:

“Khách đang chờ nên phải đóng gói ngay.”

Tech có thể dự báo nhu cầu

Ví dụ một nhóm sản phẩm thường được thuê nhiều cuối tuần.

Hệ thống có thể giúp đội vận hành chủ động chuẩn bị lượng sản phẩm phù hợp từ trước.

Care có đủ thời gian.

QC có đủ thời gian.

Đóng gói không bị dồn.

Đây là một bài toán vận hành chứ không chỉ là bài toán vệ sinh

Nếu quy trình phía trước không tốt, đội Care sẽ luôn phải chạy.

Nếu đội Care luôn phải chạy, khả năng bỏ sót bước có thể tăng.

Vì vậy chất lượng Care phụ thuộc cả vào:

Lịch thuê.

Kho.

Nhân sự.

Dự báo.

Logistics.

Tech.

Và đây chính là sức mạnh của hệ sinh thái

Rent tạo dữ liệu nhu cầu.

Tech dự báo.

Care chuẩn bị.

Kho giữ trạng thái.

Logistics giao đúng lúc.

Các bộ phận không hoạt động riêng lẻ.

Vì vậy khi một món đồ chưa hoàn tất trạng thái cần thiết…

Giải pháp không phải:

“Nhanh lên để kịp đơn.”

Giải pháp dài hạn là xây một hệ thống đủ tốt để đội Care không phải lựa chọn giữa đúng quy trình và đúng giờ.

Đó mới là cách BabyFun có thể mở rộng mà vẫn giữ được chất lượng.