CÙNG MUA MỘT NGÀY, SAO HAI MÓN ĐỒ CHƠI LẠI “GIÀ” KHÁC NHAU?

CÙNG MUA MỘT NGÀY, SAO HAI MÓN ĐỒ CHƠI LẠI “GIÀ” KHÁC NHAU?

BabyFun nhập hai món đồ cùng ngày.

Cùng mẫu.

Cùng phiên bản.

Nhìn lúc mới đưa vào kho gần như giống hệt nhau.

Sáu tháng sau…

một món vẫn ở trạng thái phù hợp.

Món kia đã cần được đánh giá hoặc xử lý nhiều hơn.

Tại sao?

Bởi tuổi của đồ chơi không chỉ được tính bằng ngày tháng

Trong mô hình rental, hai món cùng ngày nhập có thể trải qua hai cuộc đời hoàn toàn khác.

Món A:

Được thuê ít hơn.

Món B:

Đi qua nhiều lượt thuê hơn.

Nhưng ngay cả số lượt thuê cũng chưa kể hết câu chuyện.

Mỗi lượt sử dụng không hoàn toàn giống nhau

Thời gian thuê có thể khác.

Cường độ sử dụng khác.

Cách trẻ tương tác khác.

Loại sản phẩm cũng ảnh hưởng tới cách nó thay đổi qua thời gian.

Một món có nhiều khớp chuyển động không giống một bộ khối đơn giản.

Một sản phẩm điện tử không giống đồ chơi vải.

Vì vậy chỉ nhìn ngày nhập kho có thể chưa đủ

Ví dụ:

“Món này mới 6 tháng.”

Nghe có vẻ rất mới.

Nhưng nếu trong 6 tháng ấy sản phẩm đã trải qua rất nhiều vòng luân chuyển, thông tin đó cần được đặt cạnh tình trạng thực tế.

Ngược lại:

Một món đã nằm trong hệ thống khá lâu nhưng ít được sử dụng cũng không thể được đánh giá chỉ bằng tuổi lịch.

Vậy có nên dùng số lượt thuê?

Có thể hữu ích.

Nhưng vẫn chưa đủ để tự quyết định.

20 lượt thuê không tự động có nghĩa:

“Phải loại.”

Và 5 lượt thuê cũng không tự động có nghĩa:

“Chắc chắn còn tốt.”

Yếu tố quan trọng vẫn là tình trạng thực tế và tiêu chí của sản phẩm

Có dấu hiệu nào cần chú ý?

Các bộ phận còn đầy đủ không?

Chức năng cần thiết ra sao?

Tình trạng vật lý thế nào?

Có lịch sử vấn đề lặp lại không?

Đây là lúc dữ liệu lịch sử trở nên rất có giá trị

Hãy tưởng tượng BabyFun có thể nhìn thấy:

Ngày đưa vào hệ thống.

Số vòng thuê.

Các lần Care.

Những lần cần xử lý.

Phản hồi liên quan.

Trạng thái hiện tại.

Bức tranh ấy có ý nghĩa hơn rất nhiều so với một con số:

“6 tháng tuổi.”

Và từ đây BabyFun có thể bắt đầu hiểu từng mẫu sản phẩm

Ví dụ giả định:

Một mẫu thường duy trì trạng thái phù hợp qua nhiều vòng.

Một mẫu khác thường xuyên phát sinh cùng một điểm cần xử lý.

Đó là thông tin rất hữu ích cho lần nhập hàng tiếp theo.

Đây chính là lúc Care trở thành dữ liệu cho Shop

Người chọn sản phẩm ban đầu có thể đánh giá:

Thiết kế.

Giá trị chơi.

Thông tin sản phẩm.

Nhưng Care nhìn thấy thứ mà lúc mua chưa ai biết:

Món đồ phản ứng thế nào sau nhiều vòng sử dụng thực tế.

Tech có thể kết nối hai thời điểm

Ngày sản phẩm còn mới tinh.

Và ngày nó đã đi qua nhiều gia đình.

Từ đó BabyFun có thể học:

Những loại thiết kế nào phù hợp với rental hơn?

Loại nào khó quản lý?

Nhóm nào thường phát sinh vấn đề?

Vì vậy đừng hỏi:

“Món đồ này bao nhiêu tháng tuổi rồi?”

Hãy hỏi rộng hơn:

“MÓN ĐỒ NÀY ĐÃ TRẢI QUA NHỮNG GÌ?”

Bởi hai món đồ chơi sinh cùng một ngày…

hoàn toàn có thể có hai vòng đời rất khác nhau.