Búp bê không vào được nhà

Năm 1997, Mattel giới thiệu một nhân vật mới trong thế giới Barbie mang tên Share a Smile Becky. Đây là cô búp bê sử dụng xe lăn, được thiết kế nhằm thể hiện sự đa dạng của con người và giúp trẻ hiểu hơn về cuộc sống của người khuyết tật.

Sự xuất hiện của Becky nhận được nhiều phản hồi tích cực. Tuy nhiên, một chi tiết bất ngờ nhanh chóng khiến sản phẩm trở thành chủ đề tranh luận: chiếc xe lăn của Becky gặp khó khăn khi sử dụng một số khu vực trong ngôi nhà Barbie Dreamhouse.

Một nhân vật mang thông điệp hòa nhập

Khi ra mắt, Becky được giới thiệu cùng chiếc xe lăn màu hồng nổi bật.

Khác với nhiều nhân vật búp bê thời trang trước đó, Becky đại diện cho những người sử dụng xe lăn trong cuộc sống hằng ngày.

Điều này có ý nghĩa đặc biệt với những trẻ ít khi nhìn thấy hình ảnh người khuyết tật trong các sản phẩm giải trí.

Một đứa trẻ sử dụng xe lăn có thể nhận ra điểm tương đồng giữa bản thân và nhân vật đồ chơi.

Những trẻ khác cũng có cơ hội hiểu rằng mỗi người có thể di chuyển theo những cách khác nhau.

Đây là bước tiến đáng chú ý trong cách ngành đồ chơi thể hiện sự đa dạng.

Vấn đề xuất hiện ở ngôi nhà Barbie

Sau khi Becky được giới thiệu, người tiêu dùng phát hiện chiếc xe lăn của nhân vật không phù hợp với một số chi tiết trong ngôi nhà Barbie Dreamhouse.

Theo các bài báo năm 1997, chiếc xe lăn gặp vấn đề khi sử dụng thang máy của một mẫu Dreamhouse.

Điều này tạo nên một tình huống đầy nghịch lý.

Một nhân vật được thiết kế để khuyến khích sự hòa nhập lại không thể sử dụng đầy đủ không gian sống trong thế giới đồ chơi mà mình thuộc về.

Một số người khuyết tật và những người vận động cho khả năng tiếp cận đã lên tiếng về vấn đề.

Họ cho rằng tình huống này phản ánh những rào cản vẫn tồn tại trong đời sống thực tế.

Tranh cãi về thiết kế hòa nhập

Vụ việc đặt ra câu hỏi: Chỉ đưa một nhân vật khuyết tật vào bộ sưu tập có đủ để tạo nên sự hòa nhập hay không?

Nếu nhân vật sử dụng xe lăn nhưng không thể tham gia đầy đủ các hoạt động cùng những nhân vật khác, thông điệp hòa nhập vẫn chưa được thể hiện trọn vẹn.

Thiết kế hòa nhập không chỉ liên quan đến ngoại hình của nhân vật.

Nó còn bao gồm những môi trường, phụ kiện và hoạt động mà nhân vật có thể sử dụng.

Ví dụ, một ngôi nhà đồ chơi có lối đi rộng, cửa phù hợp và đường dốc có thể giúp trẻ tạo ra nhiều câu chuyện tự nhiên hơn.

Ngược lại, những rào cản trong thiết kế có thể vô tình khiến nhân vật bị tách khỏi các hoạt động chung.

Phản ứng của Mattel

Mattel thừa nhận cần xem xét khả năng tiếp cận của những phụ kiện trong thế giới Barbie.

Theo thông tin báo chí thời điểm đó, doanh nghiệp cho biết sẽ chú ý đến vấn đề này khi phát triển các sản phẩm tiếp theo.

Sự việc cho thấy việc bổ sung nhân vật mới không thể tách rời quá trình đánh giá những sản phẩm đã tồn tại.

Một bộ sưu tập đồ chơi cần được nhìn nhận như một hệ thống, trong đó các nhân vật và phụ kiện có thể tương tác với nhau.

Đối với doanh nghiệp, đây là bài học về việc tham khảo trải nghiệm thực tế của những nhóm người mà sản phẩm muốn đại diện.

Bài học cho phụ huynh

Khi lựa chọn đồ chơi, phụ huynh có thể quan sát xem sản phẩm có thể hiện nhiều kiểu nhân vật và hoàn cảnh sống khác nhau hay không.

Những bộ đồ chơi đa dạng giúp trẻ tiếp xúc với sự khác biệt một cách tự nhiên.

Tuy nhiên, người lớn cũng cần xem xét cách các nhân vật được đặt trong câu chuyện.

Một nhân vật sử dụng xe lăn không nhất thiết chỉ xuất hiện trong những tình huống liên quan đến khuyết tật.

Nhân vật đó vẫn có thể đi học, làm việc, khám phá và tham gia các hoạt động giống những nhân vật khác.

BabyFun và đồ chơi hòa nhập

Đối với BabyFun, câu chuyện Becky gợi ra hướng lựa chọn đồ chơi tôn trọng sự đa dạng.

Những bộ nhân vật có đặc điểm khác nhau có thể giúp trẻ xây dựng câu chuyện phong phú hơn.

Khi giới thiệu sản phẩm, BabyFun có thể chú ý đến khả năng sử dụng chung giữa nhân vật, phương tiện và phụ kiện.

Đối với trẻ có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt, việc lựa chọn đồ chơi cần dựa trên khả năng vận động và nhu cầu thực tế của từng trẻ.

Câu chuyện Becky nhắc nhở rằng sự hòa nhập không chỉ nằm ở việc một nhân vật được xuất hiện. Điều quan trọng hơn là nhân vật ấy có được tham gia đầy đủ vào thế giới đồ chơi hay không.