SINGAPORE: KHI THUÊ ĐỒ CHƠI GIẢI QUYẾT CẢ BÀI TOÁN KHÔNG GIAN

SINGAPORE: KHI THUÊ ĐỒ CHƠI GIẢI QUYẾT CẢ BÀI TOÁN KHÔNG GIAN

Singapore nổi tiếng với cuộc sống đô thị và những căn hộ mà diện tích luôn là một yếu tố cần cân nhắc.

Và khi trong nhà có trẻ nhỏ, một vấn đề rất dễ xuất hiện:

Đồ chơi ngày càng nhiều.

Sinh nhật một món.

Ông bà tặng một món.

Ba mẹ mua thêm vài món.

Chưa kể những món kích thước lớn.

Nhưng trẻ lại lớn rất nhanh.

Món hôm nay còn hấp dẫn, vài tháng sau có thể đã nằm yên trong góc.

Chính trong bối cảnh đó, một cách sử dụng đồ chơi khác đang được các dịch vụ tại Singapore khai thác:

Không nhất thiết mua – có thể thuê và luân chuyển.

Playchest vận hành như thế nào?

Một ví dụ hiện nay là Playchest.

Mô hình khá dễ hiểu.

Gia đình đăng ký subscription.

Chọn đồ chơi trong bộ sưu tập.

Đồ được giao đến nhà.

Trẻ chơi.

Đến chu kỳ tiếp theo, gia đình có thể trả và đổi sang những món khác.

Hiện dịch vụ có gói 3 món/tháng và 5 món/tháng.

Như vậy, thay vì mỗi tháng thêm vài món vào nhà, gia đình đang thay thế trải nghiệm cũ bằng trải nghiệm mới.

Đây là khác biệt rất quan trọng.

“Đổi” thay vì “thêm”

Hãy tưởng tượng trong một năm.

Nếu mỗi tháng mua ba món mới, cuối năm có thể xuất hiện thêm hàng chục món trong nhà.

Nhưng với mô hình luân chuyển:

Tháng này ba món.

Tháng sau trả ba món.

Nhận nhóm khác.

Số trải nghiệm tăng lên nhưng số đồ đang nằm trong nhà không nhất thiết tăng theo.

Đối với những gia đình coi không gian sống là tài nguyên hữu hạn, đây là một giá trị rất rõ.

Nhưng tiện lợi mới là phần quan trọng

Nếu mỗi lần đổi đồ ba mẹ phải:

Đóng gói.

Tự mang đi xa.

Xếp hàng trả.

Rồi đến nơi khác nhận đồ…

mô hình sẽ mất đi khá nhiều sức hấp dẫn.

Playchest vì vậy kết hợp giao hàng và phương án trả đồ trong hệ thống của mình.

Điều này cho thấy một bài học rất quan trọng:

Trong dịch vụ thuê, khách hàng không chỉ thuê sản phẩm. Họ còn mua sự thuận tiện của cả quá trình thuê – đổi – trả.

Đồ chơi quay vòng thì vấn đề vệ sinh ra sao?

Đây gần như chắc chắn là một trong những câu hỏi đầu tiên của phụ huynh khi nghe đến đồ chơi cho thuê.

Playchest cho biết đồ chơi của họ được kiểm tra, vệ sinh và bảo trì giữa các vòng sử dụng.

Điều này rất đáng chú ý.

Bởi mô hình luân chuyển chỉ hoạt động khi gia đình tiếp theo cảm thấy đủ tin tưởng để nhận một món từng được sử dụng trước đó.

Một chi tiết khác cũng rất thú vị

Nếu trẻ thực sự yêu thích món đang thuê, Playchest còn đưa ra lựa chọn mua.

Như vậy hành trình không nhất thiết là:

Thuê hoặc mua.

Nó có thể trở thành:

Thuê → trải nghiệm → quan sát → rồi mới quyết định có mua hay không.

Điều này đặc biệt hợp lý với trẻ nhỏ.

Bởi trước khi chơi, rất khó biết món nào thực sự giữ được sự quan tâm của con.

Singapore mang lại bài học gì cho BabyFun?

Không nhất thiết là sao chép giá hay số lượng món trong mỗi gói.

Điều đáng tham khảo hơn là cách mô hình giải quyết đồng thời ba vấn đề:

Đồ chơi thay đổi theo trẻ.

Không gian trong nhà có giới hạn.

Ba mẹ cần một quy trình đủ thuận tiện để sẵn sàng đổi thường xuyên.

Vì vậy, giá trị của dịch vụ cho thuê đôi khi không nằm ở câu:

“Thuê rẻ hơn bao nhiêu?”

Mà nằm ở một câu khác:

“Mỗi lần con thay đổi nhu cầu, ba mẹ có thể thay đổi đồ chơi dễ đến mức nào?”

Nếu câu trả lời là “rất dễ”, thuê đồ chơi bắt đầu trở thành một thói quen khả thi.

Và đó có lẽ là điều đáng chú ý nhất khi nhìn vào mô hình Singapore:

Không cố nhét ngày càng nhiều đồ chơi vào một căn nhà có giới hạn.

Thay vào đó…

hãy để đồ chơi luân chuyển cùng quá trình lớn lên của trẻ.