🧸 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Phiên bản cập nhật: 10/2025
Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm trong hệ sinh thái BabyFun (Rent – Care – Learn).

1. Mục đích

Chính sách bảo hành của BabyFun được thiết lập để đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều đạt tiêu chuẩn an toàn, chất lượng, và hoạt động đúng chức năng. BabyFun cam kết đồng hành cùng cha mẹ trong suốt quá trình sử dụng, mang lại trải nghiệm an tâm – tin cậy – tận tâm.

2. Phạm vi áp dụng

– Áp dụng cho tất cả sản phẩm mua hoặc thuê tại BabyFun.com.vn, fanpage hoặc cửa hàng thuộc hệ thống BabyFun.
– Bao gồm: đồ chơi giáo dục, đồ chơi vận động, đồ chơi sáng tạo, đồ chơi điện tử và phụ kiện đi kèm.

3. Thời hạn bảo hành

• Đồ chơi điện tử / có pin: 30 – 60 ngày.
  • Đồ chơi cơ học / mô hình: 30 ngày.
  • Sản phẩm thuê (Rent): Bảo hành miễn phí toàn phần trong thời gian thuê.

4. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:
✅ Có tem BabyFun, mã sản phẩm, phiếu thuê / hóa đơn.
✅ Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc sử dụng bình thường.
✅ Còn trong thời hạn bảo hành.
✅ Không bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa ngoài hệ thống BabyFun.

5. Trường hợp không được bảo hành

❌ Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngấm nước, bảo quản sai.
❌ Hao mòn tự nhiên do sử dụng lâu ngày.
❌ Hư hỏng do nguồn điện, pin, hoặc tác nhân bên ngoài.
❌ Sản phẩm tặng kèm, thanh lý, khuyến mãi đặc biệt.

6. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ Hotline 0826.024.024 hoặc Email: babyfunvn365@gmail.com
Bước 2: Cung cấp hình ảnh / video và thông tin đơn hàng.
Bước 3: BabyFun xác nhận và thông báo hướng xử lý trong 24 – 48h.
Bước 4: Nếu lỗi do BabyFun → sửa chữa hoặc đổi mới 100% miễn phí.
Nếu lỗi do người dùng → hỗ trợ sửa chữa có tính phí hoặc đổi sản phẩm tương đương.

7. Thời gian xử lý bảo hành

– Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
– Gửi trung tâm bảo hành: 3 – 7 ngày làm việc.
BabyFun sẽ cập nhật tiến trình thường xuyên cho khách hàng.

8. Chính sách cho dịch vụ thuê đồ chơi

– Bảo hành toàn phần cho sản phẩm thuê.
– Nếu lỗi: Đổi sản phẩm mới (cùng loại hoặc tương đương), không tính phí vận chuyển.
– Gia hạn thời gian thuê thêm miễn phí tương ứng thời gian chờ đổi.

9. Cam kết của BabyFun

– Mọi sản phẩm bảo hành / đổi mới đều được vệ sinh, khử khuẩn UV – ozone, kiểm định kỹ lưỡng.
– BabyFun nỗ lực mang đến sự hài lòng và an tâm tuyệt đối cho mỗi gia đình.

10. Liên hệ hỗ trợ

Công ty TNHH BabyFun Việt Nam
🌐Website: www.babyfun.com.vn
📞Hotline: 0826.024.024
📧Email: babyfunvn365@gmail.com
🏠Địa chỉ: (Cập nhật theo khu vực hoạt động)

Cơ sở 1

Hà Nội:

Cơ sở 2

Đà Nẵng:

Cơ sở 3

Hồ Chí Minh:

Cơ sở 4

Cần Thơ: