GIÁ TRỊ CỦA LUÂN CHUYỂN: KHI ĐỒ CHƠI KHÔNG CÒN NẰM YÊN TRONG MỘT GIA ĐÌNH

GIÁ TRỊ CỦA LUÂN CHUYỂN: KHI ĐỒ CHƠI KHÔNG CÒN NẰM YÊN TRONG MỘT GIA ĐÌNH

Có một hình ảnh rất quen thuộc trong nhiều gia đình có trẻ nhỏ:

Một góc nhà đầy đồ chơi.

Trong đó có những món trẻ vẫn sử dụng mỗi ngày.

Nhưng cũng có những món đã nhiều tháng không được chạm tới.

Điều thú vị là những món ấy có thể vẫn hoàn toàn sử dụng được.

Vấn đề không nằm ở sản phẩm.

Vấn đề là nhu cầu của đứa trẻ đã thay đổi.

Trong mô hình sở hữu truyền thống, khi điều đó xảy ra, gia đình phải tự tìm cách xử lý.

Cất đi.

Cho người quen.

Bán lại.

Quyên tặng nếu phù hợp.

Hoặc đơn giản để món đồ tiếp tục nằm trong nhà.

Mô hình thuê đưa ra một con đường khác:

Luân chuyển.

Khi một gia đình kết thúc nhu cầu, món đồ quay trở lại hệ thống.

Sau các bước tiếp nhận, Care và kiểm tra phù hợp, nếu đáp ứng điều kiện cho vòng tiếp theo, nó có thể đến với một gia đình khác đang cần chính trải nghiệm đó.

Điểm đáng chú ý là nhu cầu của hai gia đình có thể xuất hiện ở hai thời điểm hoàn toàn khác nhau.

Khi bé A đã hết hứng thú với một món, bé B có thể vừa bước vào giai đoạn muốn khám phá nó.

Thị trường thuê kết nối hai thời điểm ấy thông qua một tài sản chung.

Đó chính là giá trị của luân chuyển.

Nhưng “luân chuyển” không đồng nghĩa với việc một món đồ cứ liên tục được chuyền từ nhà này sang nhà khác.

Giữa các lượt phải tồn tại một quá trình kiểm soát.

Sản phẩm quay về.

Được xác định đúng món.

Phụ kiện được đối chiếu.

Tình trạng được đánh giá.

Care được thực hiện theo yêu cầu phù hợp của sản phẩm.

Sau đó mới xác định trạng thái tiếp theo.

Nếu không có những bước này, luân chuyển dễ biến thành một chuỗi sử dụng thiếu kiểm soát.

Vì vậy, càng muốn nói đến lợi ích của việc dùng chung tài sản, doanh nghiệp càng phải chứng minh năng lực quản lý vòng quay.

Đây cũng là lý do không nên vội khẳng định rằng thuê đồ chơi luôn thân thiện môi trường hơn mua mới.

Tác động thực tế còn phụ thuộc vào độ bền sản phẩm, số vòng sử dụng, Care, đóng gói, vận chuyển và cách xử lý cuối vòng đời.

Nhưng có một điều có thể thấy rõ về mặt sử dụng:

Nếu một sản phẩm còn phù hợp nhưng không còn được gia đình A sử dụng, việc nó tiếp tục tạo ra trải nghiệm ở gia đình B giúp khả năng sử dụng của sản phẩm không bị bỏ phí quá sớm.

Với BabyFun, luân chuyển chính là điểm khiến Rent và Care không thể tách rời.

Rent tạo ra vòng sử dụng.

Care nằm giữa các vòng.

Tech ghi nhận trạng thái.

Sau đó sản phẩm mới có thể trở lại Rent nếu phù hợp.

Như vậy, một món đồ không còn được nhìn như vật thể đứng yên trong kho.

Nó có một hành trình:

KHO → GIA ĐÌNH A → BABYFUN → GIA ĐÌNH B → BABYFUN → …

cho đến khi không còn phù hợp để tiếp tục luân chuyển.

Và đây là một trong những thay đổi thú vị nhất mà thị trường thuê tạo ra.

Giá trị của đồ chơi không còn bị giới hạn bởi câu hỏi:

“Ai sở hữu món này?”

Mà chuyển sang:

“Trong vòng đời phù hợp của nó, món này thực sự được sử dụng và tạo ra bao nhiêu trải nghiệm?”