VÌ SAO THỊ TRƯỜNG CẦN NHIỀU HƠN MỘT “KHO ĐỒ CHƠI”?

VÌ SAO THỊ TRƯỜNG CẦN NHIỀU HƠN MỘT “KHO ĐỒ CHƠI”?

Khi nghe đến dịch vụ thuê đồ chơi, nhiều người có thể hình dung một căn kho thật lớn.

Bên trong có hàng trăm món.

Khách thích gì thì chọn món đó.

Nhưng nếu chỉ có một kho lớn, liệu đã đủ để tạo thành một dịch vụ tốt?

Chưa chắc.

Bởi vấn đề của phụ huynh không phải lúc nào cũng là thiếu lựa chọn.

Đôi khi vấn đề lại là:

Có quá nhiều lựa chọn nhưng không biết chọn gì.

Hãy tưởng tượng một website có 2.000 sản phẩm.

Một người mẹ đang tìm đồ chơi cho con mở trang lên và nhìn thấy hàng trăm lựa chọn khác nhau.

Nếu phải tự đọc từng sản phẩm, so sánh độ tuổi, cách chơi, kích thước, thời gian thuê và mức độ phù hợp, sự phong phú có thể biến thành áp lực.

Đây là lý do thị trường thuê cần nhiều hơn việc tập hợp thật nhiều đồ chơi vào một chỗ.

Nó cần khả năng tổ chức lựa chọn.

Đồ chơi có thể được phân theo độ tuổi nhà sản xuất khuyến nghị.

Theo loại trải nghiệm.

Theo kỹ năng.

Theo sở thích.

Theo không gian sử dụng.

Hoặc theo nhu cầu cụ thể mà gia đình đang tìm kiếm.

Nhưng phân loại mới chỉ là bước đầu.

Dịch vụ còn cần giúp phụ huynh hiểu món đồ có thể được sử dụng như thế nào.

Hai sản phẩm cùng dành cho trẻ trong một khoảng tuổi nhất định chưa chắc tạo ra cùng trải nghiệm.

Một món có thể thiên về vận động.

Một món khuyến khích xây dựng.

Một món phù hợp với đóng vai.

Một món lại hấp dẫn trẻ thích quan sát, sắp xếp hoặc giải quyết thử thách.

Nếu chỉ nhìn tuổi, phụ huynh vẫn có thể chọn một món đúng “nhãn” nhưng không hợp với cách chơi hiện tại của con.

Đây là nơi tư vấn và nội dung hướng dẫn bắt đầu tạo ra giá trị.

Một dịch vụ có thể hỏi:

Con đang thích làm gì?

Con thường chơi một mình hay thích có người chơi cùng?

Gia đình muốn một món nhỏ gọn hay có không gian cho đồ lớn?

Ba mẹ muốn thử một trải nghiệm hoàn toàn mới hay phát triển tiếp sở thích hiện tại?

Những câu hỏi ấy giúp biến kho đồ chơi thành thư viện trải nghiệm.

Và đây cũng là lý do BabyFun xây thêm các nhánh như Learn và Play bên cạnh Rent.

Nếu Rent chỉ trả lời:

“Có món gì để thuê?”

thì Learn và Play có thể giúp trả lời:

“Món đó có thể được chơi như thế nào?”

Điều này đặc biệt quan trọng với mô hình thuê.

Bởi thời gian sử dụng có giới hạn.

Nếu món đồ đến nhà nhưng phụ huynh không biết cách giới thiệu hoặc trẻ chưa nhận ra những cách chơi thú vị, một phần thời gian thuê có thể trôi qua mà giá trị trải nghiệm chưa được khai thác.

Nhìn rộng ra thị trường, nguồn cung tương lai có thể không chỉ cạnh tranh bằng quy mô kho.

Doanh nghiệp còn có thể cạnh tranh bằng:

Khả năng lựa chọn.

Tư vấn.

Độ thuận tiện.

Chất lượng Care.

Thông tin sản phẩm.

Gợi ý cách chơi.

Và khả năng hiểu nhu cầu của từng gia đình.

Bởi cuối cùng, khách hàng không thực sự cần một kho có 10.000 món.

Họ cần tìm được một vài món phù hợp vào đúng thời điểm.

Nếu thị trường giải quyết được điều đó, giá trị của dịch vụ thuê sẽ không còn nằm ở câu:

“Ở đây có rất nhiều đồ chơi.”

Mà chuyển thành:

“Ở đây giúp tôi tìm được trải nghiệm phù hợp cho con.”