NEW ZEALAND: KHI TOY LIBRARY THUỘC VỀ CỘNG ĐỒNG

 NEW ZEALAND: KHI TOY LIBRARY THUỘC VỀ CỘNG ĐỒNG

Không phải mọi mô hình chia sẻ đồ chơi trên thế giới đều bắt đầu bằng một startup.

New Zealand cho chúng ta thấy một hướng khác:

Toy Library như một dịch vụ cộng đồng.

Tại đây có Toy Library Federation of New Zealand – tổ chức hỗ trợ mạng lưới các thư viện đồ chơi độc lập.

Mỗi Toy Library có thể hoạt động độc lập

Đây là điểm khá thú vị.

Không phải một công ty trung tâm sở hữu tất cả.

Các Toy Library địa phương có thể vận hành độc lập, trong khi liên đoàn cung cấp hỗ trợ về những vấn đề như:

Lựa chọn đồ chơi.

Bảo trì.

Và cách vận hành Toy Library.

Như vậy mô hình có tính địa phương rất cao.

Tại sao yếu tố địa phương lại quan trọng?

Một cộng đồng có nhiều gia đình trẻ sẽ có nhu cầu khác.

Một khu vực nhỏ có thể không cần một kho khổng lồ.

Ngược lại, nơi đông trẻ có thể cần nhiều nhóm sản phẩm hơn.

Khi thư viện nằm trong cộng đồng, sản phẩm có thể được điều chỉnh theo chính những gia đình đang sử dụng nó.

Toy Library còn có một giá trị mà giao hàng online khó thay thế hoàn toàn

Đó là:

Sự gặp gỡ.

Ba mẹ tới chọn đồ.

Trẻ nhìn thấy những món khác.

Các gia đình có thể gặp nhau.

Người vận hành hiểu người sử dụng.

Một hoạt động tưởng chỉ là “mượn đồ chơi” có thể trở thành một điểm kết nối xã hội nhỏ.

Nhưng cộng đồng không có nghĩa là vận hành đơn giản

Đồ chơi vẫn phải được:

Theo dõi.

Bảo trì.

Kiểm tra.

Sắp xếp.

Quản lý lượt mượn.

Nếu thiếu chi tiết hoặc hỏng, cần biết cách xử lý.

Chính việc Toy Library Federation hỗ trợ cả lựa chọn và bảo trì đồ chơi cho thấy hệ thống phía sau vẫn rất quan trọng.

Đây là một góc nhìn đáng tham khảo cho BabyFun Community

BabyFun là mô hình doanh nghiệp, không phải một Toy Library cộng đồng của New Zealand.

Nhưng có một câu hỏi rất đáng học:

Sau khi khách hàng thuê đồ, mối quan hệ có kết thúc ở giao dịch không?

Hay ba mẹ còn có thể:

Chia sẻ kinh nghiệm.

Gợi ý món phù hợp.

Trao đổi cách chơi.

Tham gia hoạt động.

Gặp những gia đình có con cùng độ tuổi.

Nếu điều thứ hai xảy ra, một khách thuê không còn đơn thuần là một mã đơn hàng.

Họ trở thành thành viên của một cộng đồng.

Và đó chính là bài học thú vị từ New Zealand:

Đồ chơi có thể được chia sẻ giữa nhiều gia đình.

Nhưng thứ hình thành xung quanh chúng…

có thể là những mối quan hệ giữa con người.