Di sản không được xây trong một ngày
Không có di sản nào được tạo ra chỉ sau một chiến dịch marketing.
Di sản được xây bằng hàng nghìn quyết định đúng.
Là mỗi lần chúng ta:
- Chọn chất lượng thay vì dễ dãi.
- Chọn phục vụ thay vì bán hàng.
- Chọn cải tiến thay vì hài lòng.
- Chọn trẻ em thay vì lợi ích ngắn hạn.
Mỗi món đồ chơi được vệ sinh cẩn thận.
Mỗi khách hàng được chăm sóc tận tâm.
Mỗi nhân viên làm việc bằng trái tim.
Đều là một viên gạch xây nên BBF của tương lai.
Di sản không đến từ điều lớn lao.
Di sản được tạo nên từ những điều nhỏ được làm đúng mỗi ngày.


